بررسی نرخ تبدیل سایت های فروشگاهی
همانطور که میدانید، نرخهای تبدیل اغلب به عنوان یک KPI برای بررسی اثربخشی سایتهای ایکامرس (تجارت الکترونیک) استفاده میشوند. به طور طبیعی همه مدیران و صاحبان سایت میخواهند بدانند این نرخ چگونه مقایسه میشود؟
یکی از موضوعاتی که در زمینه بازدید و افزایش ترافیک سایت مطرح است، نرخ تبدیل برای سایتهای فروشگاهی میباشد. توجه به معیارهای مختلف برای بالابردن این نرخ بسیار حائز اهمیت است. در این مقاله در مورد این نرخ به صور مفصل توضیحاتی ارائه شده و در مورد نرخ تبدیل تولید لید که مربوط به صفحه فرود میباشد نیز بحث خواهد شد. نرخ تبدیل ایکامرس یکی از مهمترین عوامل در ساخت یک برنامه اندازه گیری یا Measurement Plan هم می باشد.
چگونه نرخ تبدیل ایکامرس اندازه گیری می شود؟
هنگام سنجش تبدیل، درنظرگرفتن مخرج کسر مهم است. آیا تعداد فروش را به تعداد بازدیدکنندگان منحصر به فرد یا سشن بازدیدکننده تقسیم میکنید؟
در گوگل آنالیتیکس که میتواند به عنوان مرجعی استاندارد در نظر گرفته شود، معاملات فروش بر اساس بازدید تقسیم میشوند. نرخ تبدیل ایکامرس توسط گوگل به صورت زیر تعریف میشود:
«نسبت معاملات به سشن ها، به صورت درصد بیان میشود. به عنوان مثال، نسبت یک معامله به هر ده سشن به عنوان نرخ ایکامرس 10 درصد بیان میشود.»
قبل از پرداختن به آمار، ذکر چند نکته مهم است:
هنگام سنجش نرخ ، فکر میکنیم مهم است که به مدیران بازاریابی توضیح بدهیم که آنها باید فراتر از نرخ تبدیل عنوان به تبدیل بخش توسط انواع مختلفی از بازدیدکننده باشند.
معیارهای تبدیل بر اساس بخش خرده فروشی
این بروزرسانی اخیر مربوط به گزارش Adobe Didital Index 2020 به Consumer electronics است که تبدیل را برای بخشهای دیگر مقایسه میکند. تنوع گستردهای که در تبدیل بر اساس بخش وجود دارد در اینجا روشن است و اهمیت مقایسه با بخشهای مشابه را در صورت امکان نشان میدهد.
این تحقیق از مشتریان خردهفروشی Episerver Q1 2020 (بر اساس 1.3 میلیارد سشن خرید منحصر به فرد در 159 وبسایت منحصر به فرد با مارک های خردهفروشی و مصرف کننده) الگویی معمول را نشان میدهد. نرخ تبدیل در مواردی که مصرفکنندهها قصد (خرید) بیشتری دارند، به طور قابل توجهی بالاتر است، یعنی آنها در جستجوی محصولاتی هستند. این موضوع بازدیدهای مربوط به صفحه نمایش و بازدیدهای دستهجمعی را مقایسه میکند که نرخ موردنظر به طور قابل توجهی پایین است.
آیا به برنامهای برای ایجاد راهکار بازاریابی برنده نیاز دارید؟
از امروز فرآیند گام به گام تستشده را برای بهینهسازی بازاریابی خود شروع کنید.
نرخ تبدیل خرده فروشی بر اساس وسیله
با توجه به اینکه خریداران به طور فزایندهای از تلفنهای هوشمند و تبلت برای خرید استفاده میکنند، ضروری است که خردهفروشان آنلاین بدانند کدام معیارهای تبدیل را باید در دستگاه تلفن هوشمند بدست آورند. در سطح جهانی میانگین مقدار سفارش از طریق صفحه نمایش کامپیوتر 55 درصد بیشتر از تلفن همراه است.
آخرین اطلاعات منتشرشده توسط Monate مربوط به Q1 2020 است. گزارش کامل همچنین شامل میانگین نرخهای افزودن به سبد است.
اطلاعات بیشتری در مورد نرخ تبدیل توسط سیستم عامل در دسترس است:
این نشان میدهد که تبدیل iOS کمی بالاتر از اندروید است و تبدیل ویندوز به طور قابل توجهی بالاتر از Mac میباشد. مشخص نیست که این میزان تا چه اندازه مبتنی بر قابلیت استفاده در برابر سایر اطلاعات جمعیتی است.
KPI های نرخ تبدیل خرده فروشی اروپا
ولفگانگ دیجیتال – Wolfgang Digital – دارای یک گزارش مفید و جدید از ایکامرس 2020 KPI است که بر اساس دادههای مشتریان بین المللی اروپایی و مستقر در ایالات متحده ساخته شده است. این برنامه بر اساس تجزیه و تحلیل بیش از 130 میلیون جلسه وبسایت و بیش از 330 میلیون یورو درآمد آنلاین بین نوامبر 2018 تا اکتیر 2019 میباشد.
نمودار زیر دو نمونه از نرخ تبدیل متوسط و نرخ به ازای هر کاربر و همچنین ارزش متوسط سفارش را با هم مقایسه میکند.
نرخ تبدیل Omnichannel
مجموعه نرخهای تبدیل منتشرشده اغلب فقط تبدیل آنلاین به فروش را در نظر میگیرند. تحقیقات جدید گوگل و ولفگانگ دیجیتال به خوبی « خرید در فروشگاه به صورت تحقیقی – آنلاین» را مشخص میکند.با بارگذاری اطلاعات نقطه فروش در گوگل، خردهفروشان اکنون میتوانند خریداران فروشگاهی را با کلیککنندههای تبلیغات آنلاین مطابقت دهند و موفقیت بیشتری را در کمپینهای خود بدست میآورند.نتایج به خودی خود بیان میکند: بازاریابان دیجیتال 168 درصد درآمد اضافی از فروش داخل فروشگاه خود علاوه بر آنچه به صورت آنلاین فروش رفته است، مشاهده کردند.
دلایل مصرف کنندگان که کمتر علاقه به خرید تلفن های هوشمند دارند، چه هست؟
گزارش ComScore Mobile Hierarchy ما را متوجه میسازد که خردهفروشان میتوانند برای جلب اطمینان مصرفکنندگان، کار خدمات یا پیامرسانی خود را بهبود بخشند.
نرخ تبدیل تلفن همراه google Ads در بخش های مختلف صنعت
نرخ کلیک و معیارهای تبدیل Google Ads در سال 2020 نشان میدهد که:
میانگین این نرخ در Google Ads در تلفن همراه در همه صنایع 4.1 درصد در شبکه جستجو و 0.6 درصد در شبکه نمایش است.
تعجبآور نیست که نرخ تبدیل در شبکه جستجو بسیار بیشتر از شبکه نمایش است زیرا در شبکه جستجو، کسانی که به جستجو میپردازند در هنگام نوشتن نام برند و محصول هدف خاصی دارند. این مورد در شبکه نمایش که آنها به تبلیغات بنری و متنی پاسخ میدهند، معمولاً در سایتهای ناشر وجود ندارد
اگر شما به عنوان بخشی از یک برنامه کسب و کار نرخ تبدیل مدلسازی استارتاپ باشید یا اگر میخواهید در صنعت مقایسه سطح بالایی را برای فعالیتهای خود نسبت دیگران انجام دهید، نتایج حاصل از بررسی 18 صنعت مختلف میتواند مفید باشد.
البته نتیجههایی که به عنوان نرخ تبدیل اندازهگیری میشود، متناسب با بخش متفاوت خواهد بود و بسته به نوع کلمه کلیدی، جستجوهای نام تجاری همیشه دارای نرخ کلیک و تبدیل بالاتر از جستجوهای عمومی هستند.
برای مثال برای خردهفروشی نتیجه به صورت تبدیل به فروش خواهد بود اما در بسیاری از بخشهای دیگر نشان میدهد که تبدیل موردنظر به لید منجر خواهد شد.
قیف تبدیل ایکامرس
نمای مبتنی بر قیف از فرآیند تبدیل که در شکل زیر نشان داده شده، مفید است زیرا همچون میانگین سبد خرید و نرخهای تبدیل فروش، دیدی از نرخهای تبدیل به صفحه محصول را نشان میدهد که اغلب منتشر نمیشوند:
همانطور که پیشبینی میشد، تعداد جلسات با نمایش صفحه محصولات بسیار بیشتر از سایر تبدیلهای کوچک است و به 50 درصد نزدیک است. این موضوع یک معیار مفید را بوجود میآورد و خردهفروشان را متوجه میسازد که هنگام انجام بهبودهایی در طراحی سایت، ارزیابی تبدیل به بازدیدهای صفحه محصول مفید است.
این همچنین ارزش پیگیری محصولات و دستههای خاص را از طریق ایمیلهای مروری شخصیسازی شده یادآوری میکند که نقطه عطف منبع این پست است و در مورد بهترین روشها برای مرور این ایمیلها بحث میکند.
نرخ های تبدیل خرده فروشی موبایل
نرخ میانگین تبدیل بر اساس بخش برای صفحه نمایش کامپیوتر در برابر موبایل و موبایل در برابر تبلت بوسیله معیارهای عملکردی Zukio در آگوست 2020 گزارش شده است. در کل ما میتوانیم نرخ بالاتری از تبدیل در صفحه نمایش را با متوسط 47 درصد مشاهده کنیم. نرخهای تبدیل موبایل و تبلت مشابه هستند اما کمی کمتر از نرخ تبدیل صفحه نمایش هستند و این نشان میدهد مردم به طور فزایندهای تجربه بهتری از خرید تبلتها دارند.
این گزارش از گزارش پرداختهای موبایلی جهانی Comscore دارای یک جدول ساده است که سهم زمان آنلاین اختصاص داده شده را تقسیم میکند. همچنین نشان میدهد که سهم تلفن همراه پرداخت شده در سال 2019 در تمام قارهها بجز نوسان 1 درصد در آمریکای لاتین زیر … رشد داشته است.
اگر شما به صورتی که در راهنمای چهارچوب صفحه نمایش و موبایل ایکامرس ما توضیح داده شده، حالت تجاری را برای سایتهای بهینهشده برای موبایل ایجاد کنید، این داده نیز دارای ارزش است زیرا تغییرات نرخ تبدیل بر اساس نوع دستگاههای تلفن همراه را نشان میدهد.
گزینه هایی برای تقسیم بندی نرخ تبدیل
همانطور که دن بارکر در توصیههای خود که در ابتدای این پست ذکر کردیم پیشنهاد میدهد، هنگامی که شما انواع مختلفی از بازدیدکننده را با هدف متفاوت و رابطه متفاوت با خردهفروش تقسیمبندی میکنید، نرخ تبدیل مفیدتر خواهد بود.
نرخهای متفاوت تبدیل و ارزشهای متوسط سفارش سپس میتواند برای مخاطبان متفاوت جهت درک و کار جهت بهبود کیفیت ترافیک سایت یا قدرت پیشنهادها تقسیمبندی شود. برای مثال:
- بار اول، تبدیل مشتری ثبتشده یا بازدیدکننده را تکرار کنید.
- رجوع به کانال تبدیل، به عنوان مثال جستجوی پولی یا طبیعی، رسانههای اجتماعی، شرکتهای وابسته، تبلیغات نمایشگر.
- نوع جستجو، به عنوان مثال پولی یا طبیعی، برند، عمومی یا طولانی.
- نوع گروه محصول نرخهای تبدیل محصولات کالایی ساده خیلی بالاتر هستند، به عنوان مثال خرید گل (درصد دو رقمی) در مقایسه با یک محصول با قیمت بالاتر که اغلب در فروشگاه خریداری میشود (به عنوان مثال تختخواب یا مبلمان که اغلب کمتر از یک درصد خواهد بود).
- نوع تبلیغات یا فروش فصلی دادههای IMRG و دادههای Coremetrics در زیر نشان میدهد که نرخهای تبدیل میتوانند در این زمانها به طرز چشمگیری افزایش یابند.
نرخ های تبدیل تولید لید و صفحه فرود بر اساس بخش
این جستجوی نرخ تولید لید صفحه فرود از گزارشهای Unbounce ، نرخهای تبدیل لید توسط صنعت را ارائه میدهد. صنایع تحت پوشش شامل بخشهای تجارت به تجارت، مسافرت، بهداشت، حقوق و بخشهای آموزش میباشد.
این نمودار تنوع گستردهای را در داخل و بین بخشهایی نشان میدهد که برخی از مشاغل به نرخهای تبدیل تولید لید بسیار بالاتر از رسانهها رسیدهاند. بنابراین برای مقایسه با نرخهای خود بهتر است به نرخ رسانهها نگاه کنید که بین 2.8 تا 6 درصد متفاوت است.
مقایسه نرخ تبدیل تکیل فرم
منبع دیگری که برای معیارگذاری بازده تولید لید استفاده میشود و دارای دید منحصر به فردی است که فرآیند را بر اساس بخش تقسیمبندی میکند، توسط معیارهای عملکرد فرم Zuko در اوت 2020 ارائه شده است. انواع فرم شامل فرم خرید، پرس جو و ثبت نام است و بیشتر ما انواع مختلفی از فرمهای معاملاتی را ردیابی میکنیم، اما میتوانید تجزیه و تحلیل در آن گزارشها را نیز مشاهده کنید.
این نشان میدهد که معمولاً فقط یک سوم افراد شروع به واردکردن دادهها در فرم میکنند، این مقدار را در آزمایش AB نشان میدهد تا اطمینان حاصل شود که شما ارزش تکمیل فرم را از طریق عنوان، کپی، تصاویر و پیگیری روشن میکنید. به طور کلی، تقریباً کمتر از نصف هر فرم به طور معمول تکمیل میشود.
دیدگاهتان را بنویسید